Trellis 學伴
隱私權政策
本頁說明 Trellis 會收集哪些資料、用在哪裡、會和哪些服務提供者分享，以及你可以如何聯絡我們。
一、我們會收集哪些資料
- 帳號資料：例如家長信箱、登入方式、Email 驗證狀態與帳號設定。
- 學生設定：例如學生姓名或稱呼、年級、練習科目、每日題數與學習進度設定。
- 練習資料：例如作答紀錄、答題狀態、提示使用、錯題、相似題與進度摘要。
- 客服與回報資料：例如題目回報、問題描述、聯絡紀錄與處理狀態。
- 付款與訂閱資料：例如方案、付款狀態、訂閱期限、退款狀態與發票所需欄位；完整付款資料由應援金流處理。
- 系統資料：例如登入紀錄、裝置 session、IP、錯誤紀錄與必要的安全紀錄。
二、資料用途
- 建立與保護帳號，確認使用者身分與 Email 驗證狀態。
- 安排每日練習、判斷學習進度、產生家長可讀的進度整理。
- 處理付款、訂閱、續扣、退款、客服與營運問題。
- 維護服務安全、排查錯誤、防止濫用與改善使用體驗。
- 在不直接識別個人的前提下，統計題目品質、學習流程與服務穩定性。
三、資料分享
- Trellis 不會出售學生或家長個人資料。
- 付款、續扣與退款會由應援金流處理；必要資料會提供給金流服務完成交易與帳務作業。
- 若法律、主管機關或必要的資安處理要求，我們可能在必要範圍內提供資料。
四、Cookie 與登入狀態
- Trellis 會使用 Cookie 或類似技術維持登入狀態、保護表單與記住必要設定。
- 若停用必要 Cookie，登入、練習或帳號功能可能無法正常使用。
五、資料保存與刪除
- 帳號、訂閱與練習紀錄會在提供服務、客服、帳務與法令要求所需期間內保存。
- 若你希望查詢、更正或刪除資料，可以來信申請；若資料涉及帳務、資安或法令保存需求，可能需保留必要紀錄。
六、聯絡方式
- 隱私權、帳號資料或資料刪除問題，請聯絡 supports@runly-ai.com。